FAQ – Česta pitanja

Općenito

Što je HUNTPRO?

HUNTPRO je web trgovina s lovačkom i outdoor opremom, namijenjena lovcima, ljubiteljima prirode i svima koji traže pouzdanu opremu za teren.

Je li HUNTPRO fizička trgovina?

Ne. HUNTPRO je web trgovina, što omogućuje jednostavno naručivanje i brzu dostavu na kućnu adresu.

Dostava

Koliko traje dostava?

Dostava obično traje 1–5 radnih dana ako je proizvod na zalihi.

Isporučujete li u Hrvatsku?

Da. Isporučujemo na adrese u cijeloj Hrvatskoj.

Koliko košta dostava?

Dostava u Hrvatsku košta 9,99 € (PDV uključen).

Tko dostavlja pakete?

Pakete dostavlja dostavna služba GLS.

Plaćanje

Koje načine plaćanja nudite?

Omogućujemo:

• bankovnu uplatu
• plaćanje pouzećem (uz dodatnu naknadu od 1,30 €)
• plaćanje karticom
• PayPal
• poklon bon HUNTPRO

Je li online plaćanje sigurno?

Da. Sva online plaćanja obavljaju se putem sigurnih platnih sustava.

Poklon bonovi

Mogu li kupiti poklon bon?

Da. Dostupni su poklon bonovi u vrijednosti od 20, 50 i 100 EUR. Naručite ih jednako kao i svaki drugi proizvod u trgovini.

Kada ću primiti kôd bona?

Kôd primate na svoju e-adresu kada je plaćanje zaprimljeno. Kod plaćanja karticom to je odmah, a kod bankovne uplate kada je uplata evidentirana.

Kako se bon koristi?

Kôd upisujete u polje za poklon bon u košarici ili na blagajni. Vrijednost bona oduzima se od iznosa narudžbe.

Što ako je bon veći od vrijednosti kupnje?

Neiskorišteni iznos ostaje na kodu i možete ga iskoristiti pri sljedećoj kupnji. Bon možete iskoristiti u više narudžbi.

Što ako je kupnja veća od vrijednosti bona?

Razliku doplaćujete jednim od drugih načina plaćanja.

Koliko dugo vrijedi poklon bon?

Bon vrijedi godinu dana od dana izdavanja.

Mogu li bon pokloniti dalje?

Da. Bon je prenosiv, iskoristiti ga može svatko tko ima kôd. Zato kôd čuvajte jednako pažljivo kao i gotovinu.

Povrat i odustanak

Mogu li vratiti proizvod?

Da. U skladu sa zakonodavstvom imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda.

Tko plaća povrat?

Troškove povrata snosi kupac, osim ako je drukčije dogovoreno.

Kada dobivam povrat novca?

Povrat izvršavamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, a može se zadržati do primitka vraćenog proizvoda.

Reklamacije

Što ako je proizvod oštećen ili pogrešan?

Ako proizvod nema odgovarajuća svojstva, možete zahtijevati:

• zamjenu proizvoda
• popravak
• sniženje cijene
• povrat kupoprodajne cijene

Koliko dugo vrijedi odgovornost za nedostatke?

Za sukladnost robe odgovaramo 2 godine od primitka proizvoda, u skladu sa zakonodavstvom.

Lovačka i outdoor oprema

Prodajete li lovačku opremu u Hrvatskoj?

Da. HUNTPRO je web trgovina s lovačkom opremom koja nudi odabrane proizvode za lov i outdoor upotrebu, a isporučujemo u Hrvatsku.

Je li oprema prikladna za teren?

Da. Ponuda je odabrana tako da je prikladna za stvarnu upotrebu u prirodi i na terenu.

Podrška

Kako Vas mogu kontaktirati?

Za sva pitanja dostupni smo na: info@huntpro.hr

Pravne informacije

Poslujete li u skladu sa zakonodavstvom?

Da. Web trgovina HUNTPRO posluje u skladu s:

• ZVPot-1
• ZEPT
• GDPR uredbom EU