Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad web trgovine HUNTPRO, prava korisnika (u daljnjem tekstu: kupac) te uređuju poslovni odnos između prodavatelja i kupca.

Web trgovina HUNTPRO posluje u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije, a posebice s odredbama Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT), Obligacijskog zakonika (OZ) te Uredbe (EU) 2016/679 (GDPR).

Opći uvjeti vrijede za svaku kupnju u web trgovini. Vrijedi verzija objavljena u trenutku predaje narudžbe.

Prije završetka kupnje kupac potvrđuje da je upoznat s općim uvjetima i da se s njima slaže.

Kupac može biti fizička ili pravna osoba.

Web trgovina radi 24 sata dnevno, svih dana u tjednu.

Autorska prava

Svi sadržaji na web stranici HUNTPRO zaštićeni su autorskim pravom. Njihovo korištenje, kopiranje ili distribucija bez dopuštenja prodavatelja nije dopušteno, osim u opsegu koji dopušta zakon ili uz izričito pisano dopuštenje prodavatelja.

Podaci o prodavatelju

Web trgovinu vodi:

HUNTPRO, Jure Jerlah s.p.
Martinja vas 54, 8212 Velika Loka
Matični broj: 7519087000
Porezni broj: 96591510
E-mail: info@huntpro.hr

Cijene i PDV

Sve cijene u web trgovini HUNTPRO navedene su u eurima (EUR) i uključuju PDV po važećoj poreznoj stopi.

Vrijedi cijena prikazana u trenutku predaje narudžbe. Prodavatelj može u bilo kojem trenutku promijeniti cijene bez prethodne obavijesti, no promjene ne utječu na već predane narudžbe.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako je u pojedinoj ponudi navedeno drukčije. Kupac je s njima upoznat prije predaje narudžbe.

Ukupan iznos za plaćanje, koji uključuje PDV i eventualne troškove dostave, prikazan je prije završetka narudžbe te na izdanom računu.

Ponuda proizvoda

Ponuda proizvoda zbog prirode poslovanja redovito se ažurira i mijenja.

Prodavatelj nastoji osigurati što točnije opise i slike proizvoda, no ne preuzima odgovornost za eventualna manja odstupanja u opisima, tehničkim podacima ili slikama.

Fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče uvijek potpunu usklađenost sa stvarnim proizvodom.

Proizvodi su dostupni do rasprodaje zaliha. U slučaju nedostupnosti kupac će biti obaviješten i bit će mu ponuđena zamjena, produljenje roka ili povrat kupoprodajne cijene.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ponude, cijena, opisa i drugih informacija bez prethodne obavijesti.

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada prodavatelj potvrdi narudžbu (npr. potvrdom putem e-maila ili otpremom robe). Od tog trenutka uvjeti su obvezujući.

Postupak kupnje

1. Odabir proizvoda

Kupac u web trgovini odabire željeni proizvod i klikne gumb „Dodaj u košaricu”. Proizvod se dodaje u košaricu za kupnju.

2. Pregled košarice

U košarici kupac može pregledati odabrane proizvode, promijeniti količine ili ukloniti pojedine proizvode.

3. Predaja narudžbe

Kupac nastavlja postupak kupnje unosom traženih podataka za dostavu i odabirom načina plaćanja. Prije predaje narudžbe ima mogućnost provjeriti sve podatke i prema potrebi ih ispraviti.

4. Potvrda narudžbe

Nakon predaje narudžbe kupac na navedenu e-adresu prima potvrdu o primitku narudžbe. Ta obavijest potvrđuje primitak narudžbe i ne znači konačnu potvrdu isporuke proizvoda.

5. Obrada narudžbe

Prodavatelj provjerava narudžbu i dostupnost naručenih proizvoda te potvrđuje narudžbu odnosno obavještava kupca o eventualnim promjenama ili nedostupnosti proizvoda.

6. Otprema i dostava

Naručeni proizvodi nakon potvrde narudžbe pripremaju se za otpremu i dostavljaju na adresu koju je naveo kupac. Kupac je o otpremi obaviješten e-poštom, kada je to omogućeno.

Ugovor o kupoprodaji između prodavatelja i kupca sklopljen je u trenutku potvrde narudžbe od strane prodavatelja.

Načini plaćanja

Prodavatelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

Bankovna uplata – kupac nakon predaje narudžbe prima podatke za uplatu (uplata na transakcijski račun prodavatelja u Sloveniji: SI56 0284 3030 0158 726, NLB d.d.). Narudžba se obrađuje nakon primitka uplate na transakcijski račun prodavatelja.
Plaćanje pouzećem – kupac plaća kupoprodajnu cijenu pri preuzimanju pošiljke od dostavne službe. Za plaćanje pouzećem naplaćuje se dodatna naknada od 1,30 EUR, o čemu je kupac obaviješten prilikom predaje narudžbe.
Online plaćanje platnim karticama – kupac može platiti narudžbu važećim platnim karticama putem sigurnog platnog sustava. Teret kartice izvršava se nakon uspješno završenog postupka plaćanja.
PayPal – kupac može platiti narudžbu putem sustava PayPal u skladu s uvjetima poslovanja pružatelja usluge PayPal.
Poklon bon – kupac može narudžbu u cijelosti ili djelomično platiti važećim poklon bonom HUNTPRO.

Račun za kupljene proizvode kupac prima u elektroničkom ili tiskanom obliku. Račun sadrži sve zakonski propisane podatke.

Poklon bonovi

Prodavatelj u web trgovini prodaje poklon bonove koji se mogu iskoristiti za kupnju proizvoda u web trgovini HUNTPRO.

Poklon bon kupuje se kao i svaki drugi proizvod u web trgovini. Nakon primitka uplate kupac na svoju e-adresu prima jedinstveni kôd bona.
Bon se koristi unosom koda u košarici ili na blagajni. Vrijednost bona oduzima se od iznosa narudžbe. Poklon bon nije popust, nego sredstvo plaćanja.
Bon je moguće iskoristiti u više narudžbi. Neiskorišteni dio ostaje vezan uz kôd do potrošnje ili isteka valjanosti.
Ako vrijednost bona ne pokriva cjelokupan iznos narudžbe, kupac razliku plaća jednim od drugih načina plaćanja.
Poklon bon vrijedi jednu (1) godinu od dana izdavanja. Nakon isteka valjanosti neiskorištena vrijednost zastarijeva.
Poklon bon nije moguće zamijeniti za gotovinu, isplatiti u novcu niti iskoristiti za kupnju drugog poklon bona.
Bon je prenosiv. Prodavatelj ne provjerava tko koristi kôd, stoga ga treba čuvati jednako pažljivo kao i gotovinu. Prodavatelj ne odgovara za izgubljene kodove ili kodove otkrivene trećim osobama.
Ako kupac odustane od narudžbe plaćene poklon bonom ili je narudžba otkazana, vrijednost plaćena bonom vraća se na isti poklon bon i ne isplaćuje se u novcu. Dio kupoprodajne cijene plaćen drugim sredstvom plaćanja vraća se u skladu s odjeljkom Pravo na odustanak.

Dostava

Prodavatelj dostavlja naručene proizvode na adrese u Hrvatskoj putem dostavne službe GLS.

Rok dostave u pravilu je 1–5 radnih dana za proizvode na zalihi.

Troškovi dostave iznose 9,99 EUR (PDV uključen) i prikazani su prije završetka narudžbe.

Besplatna dostava nije predviđena.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja dostavnih službi niti za višu silu.

Kupac je dužan pri preuzimanju provjeriti stanje pošiljke.

Pravo na odustanak

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe odustati od ugovora bez navođenja razloga.

Obavijest šalje na: info@huntpro.hr

Robu mora vratiti u roku od 14 dana nakon odustanka.

Troškove povrata snosi kupac, osim ako je dogovoreno drukčije.

Povrat se izvršava najkasnije u roku od 14 dana od primitka odustanka, a može se zadržati do primitka robe.

Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je ono posljedica postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode i funkcioniranja proizvoda.

Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj se obvezuje da će osobne podatke kupaca obrađivati i štititi u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka (GDPR i ZVOP-2).

Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhe:

izvršenja i obrade narudžbe,
dostave naručenih proizvoda,
komunikacije s kupcem u vezi s narudžbom,
ispunjavanja zakonskih obveza.

Prodavatelj može osobne podatke koristiti i u svrhu obavještavanja o novostima, akcijama i ponudama, ali samo ako je kupac za to dao izričitu privolu (npr. prijava na e-newsletter).

Prodavatelj osobne podatke ne prosljeđuje trećim osobama, osim ugovornim izvršiteljima obrade (npr. dostavnim službama) koji su nužni za izvršenje narudžbe te nadležnim državnim tijelima, ako to zahtijeva zakon.

Kupac u bilo kojem trenutku može zatražiti informacije o tome koje osobne podatke prodavatelj čuva te zahtijevati njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka, u skladu s važećim zakonodavstvom.

Za sva pitanja ili ostvarivanje prava u vezi s osobnim podacima kupac se može obratiti prodavatelju na e-adresu: info@huntpro.hr

Reklamacije i materijalni nedostatak

Prodavatelj odgovara za sukladnost robe u skladu sa ZVPot-1.

Kupac može ostvariti prava na temelju materijalnog nedostatka ako proizvod nema svojstva potrebna za uobičajenu upotrebu ili ugovorena svojstva.

Kupac je dužan nedostatak prijaviti u zakonskom roku i omogućiti pregled proizvoda.

Kupac može zahtijevati:

otklanjanje nedostatka
zamjenu robe
sniženje kupoprodajne cijene
povrat kupoprodajne cijene

Prodavatelj odgovara za sukladnost robe 2 godine od primitka proizvoda.

Jamstvo

Proizvodi u web trgovini imaju jamstvo ako ga je odredio proizvođač ili ako je tako propisano važećim propisima.

Jamstvo vrijedi uz poštovanje uputa proizvođača za upotrebu, montažu i održavanje proizvoda.

Kupac može jamstvo ostvariti izravno kod prodavatelja ili po ovlaštenju proizvođača odnosno ovlaštenog servisa, ako je tako navedeno na jamstvenom listu ili u priloženoj dokumentaciji proizvoda.

Jamstvo ne vrijedi u slučajevima:

mehaničkih oštećenja koja je prouzročio kupac,
nepravilne upotrebe ili nepoštovanja uputa,
zahvata na proizvodu bez ovlaštenja proizvođača,
uobičajenog trošenja proizvoda.

U slučaju ostvarivanja jamstva kupac ima pravo na popravak, zamjenu proizvoda ili drugu mjeru u skladu s jamstvenim uvjetima proizvođača i važećim zakonodavstvom.

Prodavatelj se obvezuje da će jamstvene zahtjeve razmatrati u zakonski određenim rokovima i obavijestiti kupca o daljnjem postupku.

Za ostvarivanje jamstva kupac se može obratiti prodavatelju na e-adresu: info@huntpro.hr

Rješavanje sporova

Prodavatelj i kupac nastojat će sporove rješavati sporazumno.

Ako to nije moguće, nadležan je sud u Republici Sloveniji.

Kupac ima pravo na izvansudsko rješavanje sporova u skladu sa zakonodavstvom EU-a.

Kolačići

Web stranica koristi kolačiće (engl. cookies) koji omogućuju ispravan rad web trgovine i poboljšavaju korisničko iskustvo.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se prilikom posjeta web stranici pohranjuju na korisnikov uređaj. Uz njihovu pomoć web stranica prepoznaje korisnika, pamti njegove postavke i omogućuje neometan rad košarice za kupnju.

Prodavatelj koristi sljedeće vrste kolačića:

nužno potrebni kolačići koji su potrebni za rad web stranice i web trgovine (npr. rad košarice, prijava, sigurnost),
analitički kolačići koji omogućuju praćenje posjećenosti web stranice i poboljšanje rada,
marketinški kolačići koji se koriste za prikazivanje relevantnih ponuda i oglasa (ako su omogućeni).

Pri prvom posjetu web stranici korisnik ima mogućnost prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće. Nužno potrebni kolačići koriste se automatski jer su ključni za rad web stranice.

Korisnik može u bilo kojem trenutku izbrisati ili onemogućiti kolačiće u postavkama svog web preglednika. U tom slučaju neke funkcionalnosti web stranice možda neće raditi ispravno.